Admin-Bereich:
Anlage beliebig vieler Kunden, Hochladen von Dokumenten, Fotos oder Videos
Download-Bereich:
Eigener Download-Bereich für jeden Ihrer Kunden mit Zugang zu den Betriebsanleitungen und anderen Dokumenten Ihrer Maschinen
Online-Ersatzteilkatalog:
Generierte Ersatzteilkataloge auf Basis Ihrer Baugruppenzeichnungen und Stücklisten
Mit dieser einfachen Oberfläche können Ihre Kunden jederzeit aktuelle Daten Ihrer Maschinen herunterladen:
In drei einfachen Schritten zu Ihrem Service-Portal:
1. Domain wählen / Konfiguration: Wählen Sie eine passende Internet-Adresse für Ihr Service-Portal, z. B. www.kundenname-service.com. Wir konfigurieren dann das Service-Portal auf unserem Server entsprechend Ihren Wünschen, die Einbindung Ihrer IT-Abteilung ist nicht nötig.
2. Kunden anlegen: Legen Sie geschützte Download-Bereiche für Ihre Kunden an. Jeder Ihrer Kunden erhält von Ihnen einen eigenen Zugang mit Benutzername und Passwort. Der gesamte Loginbereich wird von Ihnen selbst administriert.
3. Dokumente hochladen – fertig! Laden Sie Dokumente wie Betriebsanleitungen, Schematas, Videos, Fotos etc. hoch. Jeder Ihrer Kunden kann sich mit seinen Logindaten anmelden und aktuelle Informationen zu seinen Maschinen herunterladen.
Sie liefern uns Baugruppenzeichnungen und Stücklisten Ihrer Maschinen. Wir generieren daraus Online-Ersatzteilkataloge und integrieren diese mittels eines automatischen Prozesses auf dem Service-Portal. So finden Ihre Kunden nach wenigen Mausklicks das gesuchte Ersatzteil. Der Aufwand für telefonische Beratung sowie teure Falschlieferungen wird auf ein Minimum reduziert.
Bis vor kurzem haben wir die Technische Dokumentation unserer Maschinen meist mehrfach in Papierform an unsere Kunden geliefert. Das Drucken, Transportieren und Aktualisieren war aufwendig. Mit dem DOGREL Service-Portal stellen wir die Dokumentation nun digital bereit: Betriebsanleitungen, Lieferantendokumentation und Ersatzteilkataloge sind online jederzeit verfügbar und stets aktuell. Den Papierverbrauch konnten wir auf ein Minimum reduzieren.
Jens Hofer
Servicetechniker
